Termeni şi condiţii

Magazinul online www.nimbus.ro este administrat de S.C. 3V NIMBTECH SRL (denumită în continuare Comerciant), înregistrată în Registrul Comerţului cu nr. J09/626/2015, având CUI 35268422, situată în Brăila, România, telefon 0745 226339, e-mail .
Îţi recomandăm să citeşti acest document cu atenţie. Prin utilizarea site-ului www.nimbus.ro, vizitatorul (denumit în continuare Cumpărător) îşi exprimă acordul faţă de Termenii şi Condiţiile descrise mai jos (denumite în continuare Contract).

Contractul se aplică tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii prin intermediul www.nimbus.ro şi, pe durata dintre momentul confirmării telefonice a comenzii şi momentul livrării către Cumpărător, poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor părţi.
În afara duratei menţionate, Contractul poate fi modificat de Comerciant fără obligaţia de a anunţa în mod special acest lucru, dar fără a afecta comenzile deja livrate.

Politica de confidenţialitate şi protecţie a datelor cu caracter personal

Te invităm să afli detalii legate de colectarea şi folosirea informaţiilor cu caracter personal în pagina Confidenţialitate
 

Plata şi livrarea

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului www.nimbus.ro are valoare contractuală după ce a fost confirmată telefonic de un operator al nostru. Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid agreate sau Posta Romana, iar plata se face de către Cumpărător în numerar la primirea coletului.
Comerciantul îşi rezervă dreptul de a solicita plata în avans în cazul produselor aprovizionate pe baza comenzii Cumpărătorului. În acest caz, aprovizionarea şi livrarea vor fi efectuate numai în urma înregistrării plăţii integrale a comenzii.

Modalităţile de plată acceptate sunt:
• cu ordin de plata în contul indicat de Comerciant pe baza proformei
• cu numerar, numai la sediul Comerciantului

Cheltuielile cu transportul vor fi suportate de către Cumpărător şi vor fi specificate la finalul procesului de plasare a comenzii. Comerciantul poate asigura transport gratuit pentru anumite comenzi ca parte a unor campanii promoţionale cu durată limitată în timp, caz în care va semnaliza acest lucru pe site.

Livrarea se va realiza în una-două zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, la adresa indicată de Cumpărător şi numai pe teritoriul României. În cazuri excepţionale, dacă produsul comandat nu se află în stoc în momentul comenzii, vei fi anunţat de operatorii noştri în cât timp acesta va putea ajunge la tine. Înainte de a comanda un produs, verifică informaţiile despre stoc afişate pe site. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate timp de o lună, la solicitarea Cumpărătorului şi se livrează în momentul în care reintră în stoc. Dacă în termen de o lună nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o altă notificare. Dacă Cumpărătorul nu cere ca aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.
Comenzile se vor livra însoţite de certificat de garanţie şi Factură Fiscală pentru persoane juridice, respectiv Bon Fiscal pentru persoane fizice.

Responsabilităţi privind produsele

Companiile, produsele sau serviciile menţionate în paginile publicate pe site fac obiectul mărcilor înregistrate ale companiilor deţinătoare. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei şi nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
Comerciantul nu garantează că descrierea produselor sau orice alt articol al site-ului este total lipsit de erori sau că este complet şi nu va putea fi facut responsabil în cazul oricăror neconcordanţe sau lipsuri în ceea ce priveşte calitatea produselor sau orice alte aspecte privind aceste produse. Comerciantul garantează totuşi înlocuirea şi/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu aşteptările Cumpărătorului, în termen de 14 de zile de la livrarea acestora.
Comerciantul nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest lucru este din vina firmei de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamaţie privind livrarea va fi adusă la cunoştinţa Comerciantului în maximum 24 de ore de la recepţionarea produselor, urmând ca aceasta să fie solutionată în termen de maxim 14 zile lucrătoare.
Stocurile de produse afişate pe site pot să difere în anumite situaţii de stocurile reale, de aceea confirmarea produselor şi/sau a comenzilor va fi facută telefonic. Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot să difere de acestea în ceea ce priveşte culoarea, aspectul etc, însă în astfel de situaţii Cumpărătorul va fi înştiinţat înainte de a i se trimite comanda şi nu se va trimite decât cu acceptul acestuia. Caracteristicile şi disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabilă. Valoarea maximă a obligaţiilor Comerciantului faţă de orice Cumpărător în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate nu poate depăşi valoarea sumelor încasate de Comerciant de la respectivul Cumpărător. În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afişate greşit pe site, Comerciantul îşi rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa Cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută. Comenzile care nu pot fi confirmate telefonic de către operatorii noştri vor fi anulate.

Garanţii şi prezentarea reclamaţiilor

Produsele cumpărate prin www.nimbus.ro beneficiază de garanţie conform legilor româneşti în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Termenul de garanţie decurge din momentul facturării produsului. Pierderea certificatului de garanţie, montarea, alimentarea sau utilizarea incorectă a produselor duc la pierderea garanţiei. Garanţia este valabilă doar pe teritoriul României şi va fi soluţionată în termen de maxim 30 zile de la prezentare.
Produsele defectate în termen de garanţie vor fi trimise pe adresa Comerciantului din Brăila, în ambalajul original şi însoţite de toate accesoriile originale, consumabile precum şi de certificatele de garanţie, protejate împotriva loviturilor, în caz contrar nefiind posibilă rezolvarea garanţiilor. Data expedierii produselor defecte nu trebuie să depăşească ultima zi de garanţie conform certificatului de garanţie anexat.

Modurile de soluţionare a garanţiilor vor fi în ordine:
• depanarea produsului defect cu readucerea în parametrii normali de funcţionare, cu excepţia uzurii normale
• înlocuirea cu un produs identic sau echivalent dacă depanarea produsului defect nu e posibilă în timp util
• înlocuirea cu un produs superior în cazul în care Cumpărătorul acceptă să plătească diferenţa de preţ
• returnarea sumei la valoarea iniţială a produsului către Cumpărător dacă s-au epuizat toate soluţiile de mai sus

Orice reclamaţii legate de produsele cumpărate de la Comerciant vor fi trimise la telefon 0745 226339 sau e-mail  .

Nu constituie obiectul garanţiei produsele consumabile, înregistrările audio, video sau programele informatice desigilate precum şi produsele expediate fără respectarea condiţiilor de garanţie detaliate mai sus!
În nici o situaţie Comerciantul nu va putea fi făcut răspunzător pentru orice pierderi de date, programe sau informaţii aflate în echipamentele Cumpărătorului. Salvarea datelor trebuie făcuta ÎNAINTE de trimiterea produselor defecte la garanţie şi cade exclusiv în sarcina Cumpărătorului, acesta din urmă fiind singurul răspunzator.
Comerciantul nu oferă alte garanţii pentru produsele comercializate pe site decât în limita celor prevăzute de producătorii acestora, şi niciodată pentru datele stocate pe orice tip de suport.

Returul produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situaţii:
• Produsul nu este conform cu specificaţiile de pe site. Dacă produsul livrat se dovedeste a nu fi conform cu specificaţiile din oferta noastră, Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferenţa, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parţială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Comerciant.
• Produsele au fost livrate greşit: livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Cumpărătorul va refuza recepţia. Clientul poate solicita returnarea acestora pentru înlocuire, iar dacă produsele nu mai sunt în stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferenţa, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parţială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Comerciant.

Renunţarea la cumpărare

Consumatorul (conform legislaţiei în vigoare, consumator este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse ori servicii în afara activităţii lor profesionale) are dreptul să notifice în scris Comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. În acest caz, costurile de transport (tur-retur) sunt suportate de către Cumpărător.
Cumpărătorul persoană fizică va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 de zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalitaţi şi fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferenţa de preţ, dacă produsul este mai scump. În situaţia în care Cumpărătorul optează pentru un produs mai ieftin, diferenţa de preţ NU se va returna. Comerciantul va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce a primit retur de la Cumpărător produsul cumpărat iniţial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiţii:
• în cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie să fie desfăcut
• produsele returnate trebuie sa fie complete şi în aceeaşi stare ca la primirea lor.

Renunţarea la cumpărare va implica returnarea produsului în termenul specificat, în ambalajul original, cu toate accesoriile şi consumabilele aferente. Nici o componentă a produsului NU trebuie să prezinte urme de deteriorare, de uzură sau de consum şi vor fi verificate în service pentru a determina integritatea acestora. In caz contrar, Vânzătorul îşi rezervă dreptul de refuza returul sau de a percepe o taxă pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.
Produsele software (sistemele de operare, aplicaţiile, programele antivirus, jocurile etc), înregistrările audio-video şi consumabilele nu se pot returna decât în forma originală sigilată. Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnării produsului. Produsele aprovizionate pe baza comenzii Cumpărătorului fac obiectul unui contract separat şi nu vor putea fi returnate.

Pentru cazurile în care Cumpărătorul persoană fizică renunţă la cumpărarea produsului în termenul stabilit, fără a invoca un defect sau greşeli de livrare, costurile de transport aferente sunt suportate de către Cumpărător. Aceste dispoziţii se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziţionării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă. Cumpărătorul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condiţiile art.4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunţării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către Cumpărător. Renunţarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz. În funcţie de comportamentul Cumpărătorului, Comerciantul îşi rezervă dreptul de a-şi selecta clientela.

NOTĂ: În orice situaţie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie complete, în aceeaşi stare ca la primire, în ambalajul original, cu etichetele intacte şi împreună cu toate accesoriile şi documentele însoţitoare (factură/bon, certificate de garanţie etc.). În momentul efectuării unei comenzi online pe site, Cumpărătorul declară că a luat cunostinţă şi este întrutotul de acord cu cele menţionate mai sus. Acceptarea acestor termeni şi condiţii dă naştere unui veritabil contract între părţi, făcând aplicare clauzelor Codului Civil şi Comercial Român.

Dispoziţii finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea şi lansarea comenzii, Cumpărătorul acceptă fără obiecţiuni condiţiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil încheiat.
Niciuna dintre părţile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.
Prezentul Contract este supus legislaţiei române. Eventualele litigii apărute între Cumpărător şi Comerciant vor fi rezolvate pe cale amiabila, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanţele judecătoreşti competente din municipiul Brăila.